Soluciones
¿Qué podría dejar de hacerse a mano en tu empresa?
Cinco áreas de negocio y lo que suele requerir trabajo en cada una. Son ejemplos de aplicación, no casos de clientes ni promesas de resultado: cada solución se adapta al proceso, a los datos y a los controles de cada empresa.
Ventas
El seguimiento comercial ya no se escapa si alguien lo olvida.
- Seguimiento que no se olvida
Cada interacción queda registrada, el próximo paso se define con reglas acordadas con el equipo y el CRM se actualiza a partir de la actividad real.
- Vuelta a clientes inactivos
Se revisa el histórico, se separa a quien tiene sentido recuperar de quien no, y se prepara el mensaje de vuelta con el contexto de lo que compró.
- Cualificación de solicitudes
Las peticiones que entran por la web, el correo o WhatsApp se clasifican por encaje y por urgencia antes de llegar a una persona.
Operaciones
Tareas que avanzan solas y alertan si algo se desvía de lo acordado.
- Solicitudes y tareas repetitivas
Recibir, clasificar, validar y trasladar información entre formularios, correo y sistemas internos, apartando para revisión sólo lo que no encaja.
- Conexión entre herramientas
Cada herramienta recibe el dato que necesita sin que nadie lo copie de una a otra, y sin que dos aplicaciones acaben contando cosas distintas.
- Conocimiento interno localizable
Consultar procedimientos y documentación desde un asistente privado, con permisos y fuentes controladas.
Atención al cliente
Respuestas con el dato delante, y una persona donde hace falta criterio.
- Consultas resueltas con contexto
Se responden las preguntas frecuentes buscando en el histórico del cliente y se deriva el caso que lo requiere.
- Clasificación y prioridad
Los mensajes se ordenan por intención y urgencia antes de repartirse, en lugar de atenderse por orden de llegada.
Administración
Documentos y correo que dejan de transcribirse.
- Datos extraídos sin teclear
Leer facturas, contratos o expedientes, localizar los campos que importan y validar que coinciden con tu sistema de registro.
- Correo clasificado y respondido
Ordenar mensajes, detectar la intención, recuperar los datos relevantes y dejar una respuesta redactada para que alguien la apruebe.
Dirección
Los datos que hoy necesita solicitar, disponibles sin pedirlos.
- Informes recurrentes
Reunir los datos de las fuentes que ya existen, comprobar que cuadran y preparar el informe con el mismo formato cada vez.
- Avisos sobre desviaciones
Un sistema que revisa lo que está pasando y notifica si algo se aleja de lo previsto, sin esperar al cierre de mes.
La mejor oportunidad suele estar en una tarea que se repite.
Cuéntanos qué consume tiempo, genera errores o depende demasiado de una persona.